CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Éditeur du service

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’accès et l’utilisation du service Botlane, une plateforme SaaS permettant la création de chatbots IA personnalisés, connectables au CRM GoHighLevel.

2. Offres et abonnements

• Plan Gratuit : Limité à 20 messages maximum.
• Plans Payants : Trois formules avec limitations sur le nombre de bots (le dernier plan étant illimité) et frais dégressifs par message.
• Les abonnements sont disponibles en formules mensuelles ou annuelles, sans période d’essai gratuite.

3. Paiement

Le paiement est géré via la plateforme Stripe. Tous les abonnements sont reconductibles automatiquement jusqu’à leur résiliation.

4. Résiliation

L’abonnement peut être résilié à tout moment depuis le compte utilisateur. Aucun remboursement n’est dû pour les périodes entamées, conformément aux pratiques européennes.

5. Support

Un support est assuré par email à l'adresse : [email protected]
Délais de réponse : 24h ouvrées (48h les week-ends).

6. Limitation de responsabilité

Botlane ne peut être tenu responsable des interruptions, bugs ou dysfonctionnements du service, notamment si ceux-ci sont dus à des tiers tels que GoHighLevel ou ses intégrations (Mailgun, etc.).

7. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’éditeur.