POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

• Données d’identification (email, nom)
• Données de facturation (gérées par Stripe)
• Données d’usage (messages chatbot, configuration)
• Données techniques (adresse IP, navigateur, etc.)

3. Finalité du traitement

• Fournir et améliorer le service
• Assurer le support utilisateur
• Effectuer la facturation
• Respecter les obligations légales

4. Partage des données

Botlane utilise les services de :

• Stripe (paiements)
• GoHighLevel (CRM, emailing, tracking)
• Mailgun (envoi d’emails transactionnels via GoHighLevel)
• Google Analytics (analyse statistique)
• DigitalOcean (hébergement)

Ces prestataires peuvent stocker les données en dehors de l’Union européenne. Des clauses contractuelles types sont mises en œuvre pour encadrer ces transferts.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée légale nécessaire.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition.
Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante : [email protected]

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données contre toute perte, accès ou divulgation non autorisés.